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      质量承诺
    产品售后服务承诺及有关说明:  

对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。  我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。  货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。  

由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由公司当事销售人员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。  除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。  

售后服务的实施方案(细则):

产品售后服务工作程序  

本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。  售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况;售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场;售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由生产技术部组织相关部门协调解决;现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 

售后服务内容:包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。  

重大项目服务规定  

在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书;对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录;视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 

产品质量回访工作要求:售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门;对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高。

在售后服务期内,公司可提供以下服务项目:定期回访自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络;接受用户意见,建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、电子邮件等,在2小时内作出快速响应,并把有关信息记入《售后服务单》,建立用户及项目售后服务档案,待售后服务工作完成后存档到计划经营部项目合同档案中;指导维护与故障、问题解决跟踪项目运行情况,指导用户日常维护与正确操作,收集运行信息,以便及早发现和排除故障、问题隐患,同时在出现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。当故障或问题发生时,售后服务负责人应立刻组织人员进行售后服务,响应时间不超过2小时,根据情况选择解决方式,如需现场解决故障和问题,本地区(本省之内)24小时内到达现场处理,外地(外省)48小时到达现场处理,特殊情况与用户沟通决定。  

服务宗旨:

定期的巡检,做好电话回访

增加客户的服务质量 

了解客户的需求量 

用心与客户沟通 

做到一对一服务


  输送机在日常使用的过程中主要进行物料的运输和废料的抽取,随着输送机的用工环境变差,运输的能耗变大。目前市场上的输送机品牌鱼目混杂,种类繁多,许多企业的负责人在挑选输送机的时候会陷入困境,我厂生产的输送机规格标准,种类清晰,在我厂的新老员工努力下,生产出的产品远销各地,受到了很多企业的好评,但是近不少消费者都在咨询输送机市场前景,为了方便企业的了解和后期升级,长治潞安合力机械有限责任公司为大家介绍一下输送机的市场前景。  我国输送机业中低端产品厂家数量比较多,随着科技水平的日益更新,带式输送机未来发展之路也需要改变,未来的带式输送机应该具有以下五个特征。  1、大运量、高速度  即高生产率和低单位时间生产成本。  2、使用寿命长  输送胶带与托辊的磨损是限制输送机寿命的主要原因,减小输送胶带与托辊之间的摩擦因数,增强输送胶带的耐磨性,提高托辊的性能,可以较大程度地提高输送机的使用寿命。  3、生产成本低  在普通带式输送机中,托辊制造的费用占整个带式输送机的百分之十七至百分之二十五,并且由于运动部件过多,维修费用昂贵。采用无托辊支承或非接触支承是降低带式输送机成本有效的方法。  4、能源消耗低  百分之八十左右的带式输送机的能量都消耗在摩擦损耗上。降低摩擦损耗的有效方式是采用非接触式带式输送机,它所需要的电机功率仅为普通带式输送机的百分之二十。  5、智能化  未来机型应与微型计算机密切联系,适合程序控制、智能操作。物料的装卸、机器安装与维护都应能实现智能化管理。  以上内容均根据实际的市场调研总结出来的市场前景,了解才能的使用,输送机作为一种重要的加工设备,在工厂生产的每一个环节都能用到该设备,它的效率快慢直接影响企业的生产效率,作为一家专业从事输送机加工生产的企业,我厂生产的各类输送机,满足目前市场的需求,同时会根据企业用户的需求定制化生产,在售后方面,我们公司安排专人进行现场知道,后期会跟踪机器运转的状况,如您近有相关的需求,期待您的光临。 分煤漏斗系列 托辊 DX系列防爆特殊型蓄电池单轨吊 刮板机中部槽 DSJ80/40/2*90机尾 DTL65/20/2×40带式输送机 滚筒系列 刮板机 平板车系列 MPC30-9 DTL80/40/2×75带式输送机